Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Da alle unsere Tortenauflagen individuell hergestellt werden, können wir leider kein Widerrufsrecht anbieten. Dies entspricht den gesetzlichen Bestimmungen für personalisierte Waren.
Wenn Sie ein defektes Produkt oder ein Produkt erhalten, das nicht Ihrer Bestellung entspricht, haben Sie Anspruch auf einen kostenlosen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Fotodokumentation des Fehlers.
Um eine Reklamation einzuleiten, folgen Sie diesen Schritten:
Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei einer Reklamation wegen eines defekten oder falschen Produkts dokumentieren Sie den Mangel mit Fotos – eine Rücksendung ist nur nötig, wenn wir Sie ausdrücklich darum bitten. Etwaige Kosten einer berechtigten Reklamation tragen wir.
Wird eine Erstattung genehmigt, erhalten Sie den Betrag auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurück. Wir veranlassen die Erstattung so schnell wie möglich, spätestens 14 Tage nach der Genehmigung.
Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie uns gerne über unsere Kontaktseite.